La figura professionale dell'Assistente alla Poltrona o ASO (Assistente Studio Odontoiatrico) è essenziale nello scenario di uno studio dentistico. L'ASO concilia il supporto operativo al professionista negli interventi odontoiatrici con mansioni di segreteria come la ricezione e la gestione dei pazienti.
L'ASO, rappresentando il primo contatto per il paziente, gioca un ruolo vitale nel rendere confortevole l'esperienza del cliente. Oltre a questo, l'assistente ha il compito di preparare la postazione di lavoro, compresi i materiali e gli strumenti necessari per le procedure odontoiatriche, fornendo assistenza durante le sedute stesse.
Non solo affronta gli aspetti operativi, l'assistente alla poltrona gestisce anche la componente amministrativa dello studio: dalla programmazione degli appuntamenti alla gestione dei pagamenti dei clienti e delle cartelle cliniche, fino al controllo delle forniture. Così facendo, l'ASO assicura il funzionamento efficiente dell'intero studio dentistico.
Per svolgere le sue mansioni in modo efficace, l'ASO deve seguire dei corsi di formazione specifici, che comprendono vari argomenti legati all'odontoiatria e alle procedure amministrative, nonché le tecniche di primo soccorso. Tuttavia, non è necessaria una formazione medico-sanitaria, in quanto l'ASO assiste ma non esegue le operazioni sui pazienti.
Il ruolo dell'ASO è cruciale per lo studio dentistico. Le sue responsabilità principali crudono:
L'assistente lavora in stretto contatto con dentisti e addetti odontoiatrici per garantire il successo delle operazioni. Quindi, precisa organizzazione, empatia e ottime abilità relazionali e gestionali sono essenziali.
L'ASO riveste un ruolo fondamentale nello studio dentistico. Ma come si diventa un assistente alla poltrona?
Le certificazioni necessarie possono variare a seconda dello Stato. Nonostante non sia richiesta una formazione medica o sanitaria, si consiglia di frequentare corsi specifici di formazione ASO, in quanto svolge un ruolo di supporto e non esegue procedure dentali dirette.
La formazione dovrebbe includere studi sulle tecniche di disinfezione e sterilizzazione degli strumenti e dell'ambiente di lavoro, l'anatomia e la fisiologia orale, le terapie odontoiatriche, l'uso degli strumenti medici, le regole del primo soccorso e le nozioni di contabilità e gestione amministrativa. Si raccomanda inoltre l'esperienza pratica in uno studio dentistico.
Per quanto riguarda le competenze, è necessario conoscere le tecniche di assistenza odontoiatrica, le normative sulla sterilizzazione e la disinfezione, e aver sviluppato una grande precisione nelle operazioni di assistenza. Un ASO deve essere in grado di stabilire un rapporto tranquillo e professionale con il pubblico, dimostrare ottime capacità organizzative e amministrative, e avere familiarità con il computer e i comuni sistemi informatici. Inoltre, è importante un atteggiamento calmo e rassicurante.
Il lavoro dell’ASO è estremamente diversificato e richiede un ampio ventaglio di competenze. Prima di tutto, l'ASO deve possedere una buona conoscenza dell'odontoiatria, acquisita attraverso la formazione, per preparare correttamente gli strumenti necessari a diverse procedure odontoiatriche.
La precisione è fondamentale, sia per la preparazione accurata del posto di lavoro, sia per assistere il dentista durante gli interventi. Un altro aspetto importante è la pulizia e la sterilizzazione degli strumenti e degli ambienti di lavoro, agli ASO è richiesto di rispettare le normative sulla gestione dei materiali monouso e sulla sterilizzazione degli strumenti riutilizzabili.
L'ASO deve anche possedere competenze amministrative solide per gestire l'agenda degli appuntamenti, i pagamenti dei clienti, l'archiviazione delle cartelle cliniche dei pazienti e la preparazione degli ordini di forniture odontoiatriche.
Vanno inoltre sviluppate ottime capacità relazionali e un atteggiamento accogliente, in quanto l'ASO è il primo punto di contatto con i pazienti. È quindi fondamentale essere in grado di metterli a proprio agio e instaurare un rapporto basato sulla fiducia.
Infine, dovute alle responsabilità amministrative, sono necessarie una buona competenza informatica e ottime capacità organizzative.
| Settore | Salute |
| Livello minimo di studio | - |
| Diploma consigliato | - |
| Studio di lavoro | - |
| Integrazione professionale | - |
| Stipendio di base | - |
