L'Addetto alla stazione di servizio, o benzinaio, è un professionista incaricato della dispensa di vari carburanti in un distributore. Questo ruolo prevede non solo la fornitura di benzina, GPL, metano e gasolio a veicoli di varie dimensioni, ma anche servizi addizionali come cambio olio e filtri, lavaggio del veicolo e le piccole riparazioni. Oltre a questo, l'addetto ha il compito di vendere prodotti ed accessori per le automobili.
Il benzinaio deve osservare scrupolosamente rigide misure di sicurezza, vista la potenziale pericolosità dei materiali infiammabili con cui lavora. Perciò, è fondamentale per lui indossare abiti appositi, come tute antifiamma e guanti per evitare il contatto diretto con sostanze chimiche.
Questo ruolo offre possibilità di impiego sia in aree di servizio grandi che piccole, nei pressi di aree residenziali o in luoghi più isolati. Con l'esperienza e le adeguate capacità commerciali e imprenditoriali, un benzinaio ha la possibilità di avanzare nella carriera diventando gestore di una stazione di servizio.
Il benzinaio svolge una varietà di compiti nel corso della sua giornata lavorativa. La sua responsabilità principale è erogare il carburante ai veicoli che si fermano alla stazione di servizio, compresi diesel, benzina, metano e GPL.
È suo compito servire i clienti in maniera rapida ed efficiente, mantenendo sempre un alto livello di sicurezza per evitare qualsiasi incidente. Ad esempio, prima di iniziare il rifornimento di carburante accerta che il motore del veicolo sia spento e che nessuno stia fumando nelle vicinanze della pompa di benzina, a causa dell'alta infiammabilità dei carburanti.
Il ruolo del benzinaio comprende anche la gestione dei pagamenti, che possono essere effettuati tramite carta di credito, bancomat o contanti. Si occupa inoltre della vendita di accessori per auto, nonché del cambio olio e filtri.
Al di là del servizio di rifornimento, l'addetto offre anche assistenza per il servizio self-service. Questo include aiutare i clienti in caso di guasti alle pompe di benzina o problemi con il sistema di pagamento digitale.
L'Addetto alla stazione di servizio è anche responsabile del mantenimento del posto di lavoro, gestendo i carburanti forniti dai distributori e monitorando costantemente la quantità di carburante nei serbatoi della stazione. Può inoltre offrire servizi di pulizia del parabrezza, lavaggio interno ed esterno del veicolo e semplici manutenzioni.
Per diventare benzinaio non sono richiesti qualifiche specifiche, ma un diploma di scuola superiore, possibilmente con orientamento tecnico, può essere vantaggioso. Una precedente esperienza in meccanica auto o vendita al dettaglio è generalmente apprezzata. Di norma, la formazione sul lavoro avviene sul campo, una volta assunti, attraverso un periodo di affiancamento con un addetto esperto o con il gestore della stazione di servizio.
L'addetto deve imparare come funzionano gli impianti di distribuzione di carburanti come benzina, gasolio, GPL e metano, come gestire le operazioni giornaliere e come gestire le emergenze. Deve acquisire competenza nella gestione dei vari metodi di pagamento ed essere a suo agio con l'uso dei software gestionali della stazione di servizio.
È vitale che le persone che intendono svolgere questo lavoro siano ben familiarizzate con le normative sulla sicurezza del lavoro nei distributori di carburanti, in particolare riguardanti il rischio di incendio e il rischio chimico. Per quanto riguarda l'aspetto interpersonale del lavoro, le buone competenze comunicative e relazionali sono fondamentali, dato il frequente contatto con il pubblico.
Altre competenze importanti per un addetto alle pompe di benzina includono la conoscenza delle caratteristiche dei vari carburanti, competenze di base nella meccanica auto, uso della cassa, utilizzo dei principali strumenti informatici e capacità di gestire i clienti in maniera precisa e affidabile. Considerato che lavora all'aperto e potrebbe dover lavorare in turni notturni o festivi, resistenza fisica e flessibilità di orario sono indispensabili. Inoltre, spesso per poter accedere a lavori in questo settore è richiesta la patente di guida B e la disponibilità di un mezzo proprio.
Per quanto riguarda le possibilità di crescita professionale, di solito si inizia come addetto dipendente, acquisendo nel tempo competenze nel settore. Dopo aver raggiunto un'esperienza solida, è possibile diventare titolari e aprire una propria stazione di servizio, utilizzando le competenze commerciali e imprenditoriali acquisite per gestire con successo il proprio business.
Per lavorare come benzinaio, sono necessarie una serie di competenze tecniche e soft, tra cui:
In conclusione, per svolgere il ruolo di Addetto alla stazione di servizio efficacemente, è necessario essere precisi, affidabili e possedere un atteggiamento professionale e cordiale nei confronti dei clienti.
| Settore | Distribuzione |
| Livello minimo di studio | - |
| Diploma consigliato | - |
| Studio di lavoro | - |
| Integrazione professionale | - |
| Stipendio di base | - |
