In Euromag International Srl, azienda facente parte del Gruppo Bermad, produciamo e commercializziamo misuratori di portata d'acqua elettromagnetici collaborando con le diverse sedi internazionali del nostro Gruppo. Per ampliare il nostro organico cerchiamo una persona che entri a far parte della Funzione Customer Service con il ruolo di After Sales Technician.
Relazionandosi con i colleghi dei team Customer Service e After Sales, e collaborando trasversalmente con le Funzioni aziendali di Qualità, R&D, Operations e le filiali commerciali e produttive del Gruppo, la persona avrà le seguenti responsabilità:
Fornire assistenza tecnica post-vendita, sia da remoto sia in loco
Curare la relazione tecnica con il cliente per la gestione dei reclami, raccogliendo le informazioni necessarie ad identificare la soluzione tecnica, effettuando verifiche e collaudi nonché diagnosi di guasti e malfunzionamenti e fornendo gli opportuni feedback al cliente
Collaborare con il team R&D allo sviluppo tecnico dei prodotti
Redigere report tecnici relativi agli interventi effettuati
Persona con titolo di studio ad indirizzo elettronico / elettromeccanico
Buona padronanza degli strumenti informatici e digitali, in particolare del Pacchetto Office
Conoscenza professionale della lingua inglese
È richiesta disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero
Contratto a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica PMI Confimi
Servizio mensa