PLa figura ricercata gestisce in autonomia le relazioni con clienti esteri, coordinando le spedizioni internazionali via baerea e marittima /b. È responsabile della corretta esecuzione delle operazioni logistiche, della comunicazione con i clienti e della risoluzione di eventuali problematiche, garantendo un servizio di alto livello e nel rispetto delle normative internazionali. /ppbr/ppbResponsabilità principali /b /pulliGestione operativa delle spedizioni internazionali (booking, documentazione, tracking) /liliInterfaccia diretta con clienti esteri per aggiornamenti, richieste e gestione reclami /liliCoordinamento con spedizionieri, compagnie aeree e marittime, dogane e magazzini /liliVerifica e preparazione della documentazione di trasporto (AWB, BL, packing list, fatture commerciali, certificati) /liliMonitoraggio delle tempistiche di consegna e risoluzione di eventuali anomalie /liliSupporto nella gestione delle pratiche doganali in collaborazione con il reparto dedicato /liliInserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali aziendali /liliCollaborazione con il team commerciale per garantire la soddisfazione del cliente /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pulliEsperienza consolidata (minimo 3-5 anni) nel customer service internazionale in ambito logistico /liliConoscenza approfondita delle spedizioni aeree e marittime e delle relative documentazioni /liliOttima padronanza della lingua inglese /liliFamiliarità con software gestionali e piattaforme di tracking (es. CargoWise, SAP, ecc.) /liliCapacità di problem solving, gestione dello stress e orientamento al cliente /liliPrecisione, proattività e attitudine al lavoro in team /li /ul