Ph3Direttore Operativo – Responsabile Struttura /h3 pMasseria Cuturi è un Wine Agri Relais immerso in 300 ettari di bosco mediterraneo, uliveti e vigneti a Manduria, con una rinomata cantina considerata la culla del Primitivo di Manduria. Il nostro hotel comprende un ristorante fine dining Don Tumà, un glamping di charme, il wine bar Cuturino, camere eleganti e spazi dedicati a eventi e matrimoni, situati a pochi chilometri dalle spiagge di San Pietro in Bevagna e Punta Prosciutto. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liCoordinare e supervisionare tutti i reparti, definendo e applicando standard di servizio, procedure e check‑list. /li liPianificazione operativa e stagionale. /li liControllo di gestione e monitoraggio dei costi. /li liPresidirare l’esperienza ospite end‑to‑end: accoglienza, personalizzazione, gestione reclami, attività di up‑/cross‑selling (tasting, tour, wine pairing, cooking class). /li liGestione della reputazione online (Google, Tripadvisor, OTA) e del sistema NPS. /li liCollaborare con la Proprietà su pricing, inventory e strategie di vendita. /li liGestire PMS, channel manager e OTA. /li liMonitorare i KPI principali (Occupazione, ADR, RevPAR, TRevPAR, GOPPAR). /li liGarantire performance economico‑finanziarie in linea con gli obiettivi. /li liRecruiting, onboarding e organizzazione turni. /li liValutazione performance e sviluppo professionale del team. /li liFavorire un clima positivo, collaborativo e coerente con i valori aziendali. /li liSupervisionare conformità HACCP, sicurezza sul lavoro, antincendio e GDPR. /li liImplementare audit interni e piani di manutenzione preventiva. /li /ul h3Qualifiche /h3 ul liAlmeno 3 anni di esperienza in ruoli di Hotel/Resident/Operations Manager (boutique hotel, resort, agriturismi di fascia alta o wine resort). /li liSolida competenza in Room Division e FB, con capacità di gestione turni e stagionalità. /li liConoscenza dei KPI di hospitality (ADR, RevPAR, GOPPAR) e principi di controllo di gestione. /li liPadronanza di PMS, channel manager, OTA e strumenti di reputation management. /li liLeadership, problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra. /li liItaliano e Inglese fluenti. /li liPatente B e autonomia negli spostamenti (contesto rurale). /li liEsperienza in enoturismo, wedding/banqueting e una terza lingua. /li liCertificazioni HS/HACCP. /li liConoscenza di strumenti collaborativi digitali (Office Suite, Google Drive). /li /ul h3Indicatori di successo (entro 12 mesi) /h3 ul liCrescita Guest Satisfaction, NPS e rating online (baseline e target definiti con la Direzione). /li liIncremento di RevPAR e GOPPAR a parità di stagione, con marginalità FB stabile. /li liRiduzione dei costi operativi e miglioramento della produttività per reparto. /li liProcedure operative documentate e stabilità del team (riduzione turnover). /li liAumento della pipeline eventi/wedding e TRevPAR. /li liContratto full‑time 12 mesi (CCNL Turismo), livello e RAL commisurati all’esperienza. /li liMBO legato al raggiungimento di obiettivi. /li liPercorsi di crescita professionale in un progetto in forte espansione. /li liBenefit: soggiorni agevolati e sconti per familiari nelle proprietà del gruppo. /li /ul pSede di lavoro: Manduria (TA). /p pNota: non è previsto alloggio. /p pInviare CV e breve lettera motivazionale a /p pPrivacy: candidandosi si autorizza il trattamento dei dati ai sensi del Reg. (UE). L’Informativa è disponibile sul sito w ww.masseriacuturi.com alla voce Offerte di lavoro simili. /p /p #J-18808-Ljbffr