Assumiamo un Addetto/a customer service per il nostro team di Scandicci.
La risorsa si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente, coordinando le attività legate alla gestione logistica ed assicurando una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente.
Le principali responsabilità saranno:
* Agire come punto di riferimento principale per i clienti assegnati, attuando una comunicazione fluida e tempestiva;
* Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnati;
* Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramento;
* Pianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi);
* Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business review;
* Gestire problematiche operative e commerciali;
* Effettuare reporting e analisi critica;
Richiesta esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili.