Il Process Manager è responsabile della definizione, del monitoraggio e dello sviluppo delle strategie di recupero lungo l'intero processo di collection (end-to-end). Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente. Il ruolo contribuisce in modo strategico all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative, supportando i diversi dipartimenti attraverso iniziative mirate. È richiesta una forte collaborazione cross-funzionale con Operations, Customer Service, Legal, Valuation e Back Office, nonché un costante coordinamento a livello internazionale con Controlling, Headquarter e le altre filiali del Gruppo. Responsabilità principali Definire e aggiornare le strategie di recupero nelle fasi Amicable e Hybrid, attraverso la gestione delle Competence Table e il lancio di azioni correttive e speciali Monitorare e analizzare i principali KPI e i lead di processo, identificando in modo proattivo azioni per il miglioramento dei risultati economici e finanziari Supportare le performance degli strumenti operativi tramite comunicazioni ricorrenti e ad hoc Contribuire allo sviluppo di nuovi prodotti per le fasi di negoziazione Amicable e Hybrid Coordinare e partecipare attivamente a progetti strategici di sviluppo e trasformazione, sia a livello locale che internazionale Preparare report e presentazioni, condividendo risultati, opportunità, criticità e proposte con i principali stakeholder Definire i target operativi relativi ad agreements e prodotti (Amicable e Hybrid), in collaborazione con i team di Controlling a livello internazionale Collaborare strettamente con il management delle aree Amicable e Legal nella definizione e implementazione di strategie di sviluppo del business Requisiti del candidato Laurea triennale in discipline Economiche, Giuridiche o affini Spiccata attitudine analitica, orientamento al problem solving e attenzione al dettaglio xrdztoy Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2) Conoscenza di Microsoft Excel e PowerPoint a livello intermedio Forte orientamento ai risultati e al lavoro per obiettivi Capacità di gestire attività complesse in contesti dinamici Ottime capacità comunicative e relazionali, con approccio collaborativo Mentalità orientata al miglioramento continuo e alla qualità operativa Competenze chiave Monitoraggio dei processi e delle performance Analisi dei dati e gestione KPI Continuous Improvement Collaborazione cross-funzionale e internazionale #J-18808-Ljbffr