Il ruolo Junior IT Support Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo pieno / Tempo indeterminato Il tuo ruolo Entrerai nel team IT Support e ti occuperai di: Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing); Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw; Configurazione apparati di agenzia; Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico; Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi; Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione. Chi stiamo cercando Una persona che abbia: Diplomato o Laureato in informatica o affini; Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW; Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft; Spiccate doti di analisi e problem solving; Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto; Abilità di lavorare in modo flessibile; Ottime capacità interpersonali e "customer oriented"; Ottime capacità interpersonali e organizzative; Puntualità e ottima gestione dello stress; Abilità di lavorare in team; La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I. Invitiamo i candidati Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. Fai la differenza insieme a noi. J-18808-Ljbffr