Ali Professional, per conto di una rinomata realtà del settore hotellerie di lusso sta cercando una figura di:
Front Office Agent.
Descrizione del ruolo: La risorsa sarà inserita all’interno del team di Front Office di una prestigiosa struttura nel segmento
luxury hospitality
e sarà responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti, assicurando un servizio in linea con gli elevati standard qualitativi richiesti. Responsabilità principali: Gestione qualificato delle operazioni di check-in e check-out; Accoglienza degli ospiti e assistenza continua durante tutto il soggiorno; Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail e canali online; Interfaccia con gli altri reparti per garantire un’esperienza impeccabile; Gestione cassa, emissione fatture e registrazione dei pagamenti; Risoluzione di eventuali problematiche con prontezza e discrezione; Monitoraggio disponibilità camere e aggiornamento del PMS. Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese; Familiarità con i principali software gestionali alberghieri; Eccellenti doti relazionali, comunicative e forte orientamento al cliente; Disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend; Attitudine al lavoro in team, flessibilità e problem solving.