Risorse Umane I Talent Acquisition I Selezione I Sviluppo I Formazione
Industrie Edili Holding S.p.A., gruppo di società di investimenti immobiliari specializzata nella costruzione di immobili residenziali, apre le selezioni per il ruolo di APPLICATION & HELP DESK SPECIALIST allo scopo di rafforzare il proprio organico in espansione.
La risorsa, a diretto riporto del Responsabile IT del Gruppo, si occuperà di:
- Formare all’utilizzo gli utenti agli applicativi aziendali e fornire il supporto necessario, predisponendo manuali, guide e sessioni formative individuali o di gruppo sia on‑line che in presenza nel territorio italiano.
- Gestire le richieste di assistenza (help desk), analizzando e risolvendo problematiche legate all’utilizzo delle
- Effettuare attività di troubleshooting e interfacciarsi con i fornitori software per la risoluzione dei ticket più complessi.
- Curare la formazione degli utenti
- Partecipare ai progetti di implementazione, aggiornamento e miglioramento dei sistemi informativi.
- Effettuare test funzionali e di accettazione utente (UAT) su nuove release o modifiche applicative.
- Mantenere una documentazione aggiornata su processi, configurazioni e procedure operative.
- Supportare la raccolta e l’analisi dei requisiti per nuove funzionalità o moduli software.
- Garantire la corretta gestione dei dati e la coerenza delle informazioni nei sistemi.
- Fornire report periodici sullo stato delle richieste di assistenza e sui principali indicatori di utilizzo delle applicazioni.
Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:
- Ottime capacità di ascolto e comunicazione con utenti di diversi livelli aziendali.
- Conoscenza operativa di sistemi informatici, con particolare focus su CRM ed ERP.
- Buona padronanza di strumenti Office 365 e interfacce web.
- Conoscenza dei processi aziendali
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Capacità di lavorare in team multidisciplinari.
- Disponibilità a brevi trasferte presso le sedi operative del gruppo.
- Precisione, organizzazione e orientamento al miglioramento continuo.
INQUADRAMENTO: sarà valutato in fase di colloquio in base all’esperienza del candidato.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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