La divisione Randstad Professionals Retail, Fashion & Luxury, specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per importante hotel a Milano: Room Division Manager La figura è responsabile della gestione e del coordinamento di tutti i reparti legati all’area camere e accoglienza di una struttura alberghiera, garantendo standard elevati di servizio, efficienza operativa e soddisfazione del cliente. Principali responsabilità Supervisionare i reparti Front Office e Housekeeping. Assicurare l’eccellenza del servizio al cliente durante tutto il soggiorno. Coordinare e formare il personale, gestendo turnazioni, ferie e performance. Collaborare con la Direzione per il raggiungimento degli obiettivi di occupazione, revenue e customer satisfaction. Monitorare costantemente i livelli di pulizia, manutenzione e qualità degli spazi comuni e delle camere. Gestire reclami e segnalazioni, garantendo risposte rapide e risolutive. Analizzare report di performance e implementare azioni di miglioramento operativo. Coordinare le attività interfunzionali con gli altri reparti (F&B, manutenzione, amministrazione). Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe in strutture alberghiere di medio-grandi dimensioni. Ottime capacità organizzative e gestionali, orientamento al risultato. Leadership e capacità di motivare e gestire team multidisciplinari. Buona conoscenza delle procedure alberghiere e dei sistemi gestionali (PMS, channel manager, CRM). Conoscenza fluente della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus). Spiccata attenzione al dettaglio, cortesia e problem solving. Sede di lavoro: Milano (in sede) La ricerca è rivolta a candidati e candidate (D.Lgs. 198/2006) di ogni genere, credo, orientamento e nazionalità. I dati personali saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto dei diritti previsti dal D.Lgs. 196/03.