PstrongCASTELFALFI ***** /strong /ppbr/ppuricerca e seleziona /u /ppbr/ppstrongSpa Receptionist /strong /ppbr/ppstrongUnisciti al team di Castelfalfi! /strong /ppCastelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. /ppLe Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale. /ppAl centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico. /ppNel 2025, siamo stati premiati da emTravel + Leisure /em come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati emGreat Place to Work /em, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi. /ppL’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale. /ppFar parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio. /ppSe desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist. /ppbr/ppstrongPrincipali compiti e responsabilità /strong /pp • Accogliere gli ospiti in modo caloroso e professionale, assicurando che ogni arrivo e partenza siano personalizzati /pp • Gestire tutte le prenotazioni, le conferme e la programmazione di trattamenti e attività benessere. /pp • Gestire procedure di check-in/check-out efficienti e garantire la corretta fatturazione e gestione del POS. /pp • Fornire informazioni dettagliate sul menu dei trattamenti, sui terapisti e sui programmi benessere della RAKxa Wellness Spa. /pp • Coordinarsi con terapisti e addetti alle pulizie per garantire un flusso regolare degli ospiti e un servizio puntuale. /pp • Mantenere la pulizia dell'area reception in ogni momento. /pp • Coordinare le attività/esperienze benessere interdipartimentali /pp• Vendere trattamenti spa, programmi benessere e prodotti per raggiungere o superare gli obiettivi di fatturato mensili. /pp • Consigliare combinazioni di trattamenti personalizzate e prodotti per migliorare il percorso di benessere degli ospiti. /pp • Assicurarsi che l'esposizione dei prodotti sia ben fornita e aggiornata con le promozioni in corso. /pp • Supportare gli obiettivi di vendita del team attraverso comunicazioni proattive, follow-up e coinvolgimento degli ospiti. /pp • Elaborare accuratamente tutte le vendite, i voucher e le transazioni di pagamento nel sistema POS. /pp • Preparare i programmi di trattamento giornalieri, le assegnazioni dei terapisti e i registri delle attività. /pp • Gestire i registri degli ospiti, le note di feedback e la documentazione di follow-up post-visita. /pp • Assistere con i report giornalieri sui ricavi, la gestione della cassa e le procedure di chiusura. /pp • Supportare il controllo dell'inventario e l'ordinazione dei materiali di reception e di vendita. /pp • Gestire le richieste telefoniche, via e-mail e senza appuntamento con tempestività e cortesia. /pp• Collaborare a stretto contatto con terapisti, assistenti e altri reparti del resort per garantire un'esperienza impeccabile agli ospiti. /pp • Comunicare accuratamente al team le preferenze degli ospiti, le allergie o le richieste speciali. /pp • Partecipare ai briefing del team e fornire suggerimenti per migliorare il servizio e le prestazioni di vendita. /p pstrongCompetenze richieste /strong /pp• Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti wellness, spa o resort di lusso. /pp • Ottime capacità comunicative e relazionali. /pp • Conoscenza fluente dell’inglese; la conoscenza dell’italiano e/o del thailandese è considerata un vantaggio. /pp • Competenza nell’uso di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS). /pp • Attitudine organizzativa, precisione e capacità di gestione multitasking. /ppbr/ppbr/ppstrongCondizioni contrattuali /strong /pulliContratto CCNL Turismo – Full Time /liliL’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale /li /ulpbr/ppstrongBenefit e vantaggi /strong /pulliAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo /liliAccesso a eventi riservati al personale Castelfalfi /liliEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team /liliAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta /liliSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona /li /ulpbr/ppstrongDotazioni fornite /strong /pulliDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto /liliUniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo /li /ulpbr/ppSede di lavoro: Castelfalfi (FI) /ppÈ richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. /ppLa presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. /ppLe candidature dovranno essere trasmesse a, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201 /p