Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel punto vendita di Grosseto. Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità. La figura si occuperà di ricevere e gestire le segnalazioni della clientela su prodotti e servizi, attivando le procedure di risoluzione con i reparti interessati. Gestirà la documentazione dei reclami su software gestionale interno, monitorando i tempi di risposta previsti. Collaborerà con il responsabile di negozio per analizzare le criticità ricorrenti e proporre miglioramenti al servizio. Requisiti: diploma di scuola superiore buone capacità comunicative e pazienza nella gestione di situazioni delicate orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team utilizzo di strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica) disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi breve esperienza nel ruolo preferibile ma non obbligatoria Offerta e benefit: contratto a tempo determinato xrdztoy 6 mesi finalizzato a indeterminato tempo pieno full-time 40h, turni dal lunedì alla domenica con riposo rotativo Buoni pasto Formazione continua su procedure e gestione clienti convenzioni aziendali Inserimento previsto entro 2 settimane. Sede di lavoro: Grosseto #J-18808-Ljbffr