Si seleziona una figura da inserire nel team di assistenza telefonica dedicato al canale e-commerce. Il ruolo prevede gestione ordinata dei contatti, attenzione ai tempi di risposta e supporto puntuale su ordini, resi e fasi post acquisto in un contesto multicanale. Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa. Requisiti diploma di scuola secondaria superiore esperienza non richiesta buona dimestichezza con pc, posta elettronica e gestionali CRM capacità comunicative chiare e ascolto attivo precisione nella registrazione delle richieste e nella gestione delle priorità La risorsa seguirà chiamate in entrata e in uscita legate a stato ordine, consegna, reso e rimborso, con aggiornamento delle pratiche su CRM aziendale e verifica quotidiana di circa 50-70 contatti. Si richiede supporto nella presa in carico dei ticket aperti dal sito, nel controllo degli indirizzi di spedizione e nell'escalation ai reparti logistica o amministrazione quando il caso necessita di una soluzione condivisa e di un riscontro entro la giornata. xrdztoy Offerta e benefit contratto a tempo determinato di 6 mesi Buoni pasto Formazione continua Orario flessibile percorso iniziale affiancato con procedure operative definite Disponibilità entro 2 settimane. Sede di lavoro: La Spezia #J-18808-Ljbffr