Il Process Manager è responsabile della definizione, del monitoraggio e dello sviluppo delle strategie di recupero lungo l’intero processo di collection (end-to-end).
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
Il ruolo contribuisce in modo strategico all’ottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative, supportando i diversi dipartimenti attraverso iniziative mirate.
È richiesta una forte collaborazione cross-funzionale con Operations, Customer Service, Legal, Valuation e Back Office, nonché un costante coordinamento a livello internazionale con Controlling, Headquarter e le altre filiali del Gruppo.
Responsabilità principali
Definire e aggiornare le strategie di recupero nelle fasi Amicable e Hybrid, attraverso la gestione delle Competence Table e il lancio di azioni correttive e speciali
Monitorare e analizzare i principali KPI e i lead di processo, identificando in modo proattivo azioni per il miglioramento dei risultati economici e finanziari
Supportare le performance degli strumenti operativi tramite comunicazioni ricorrenti e ad hoc
Contribuire allo sviluppo di nuovi prodotti per le fasi di negoziazione Amicable e Hybrid
Coordinare e partecipare attivamente a progetti strategici di sviluppo e trasformazione, sia a livello locale che internazionale
Preparare report e presentazioni, condividendo risultati, opportunità, criticità e proposte con i principali stakeholder
Definire i target operativi relativi ad agreements e prodotti (Amicable e Hybrid), in collaborazione con i team di Controlling a livello internazionale
Collaborare strettamente con il management delle aree Amicable e Legal nella definizione e implementazione di strategie di sviluppo del business
Requisiti del candidato
Laurea triennale in discipline Economiche, Giuridiche o affini
Spiccata attitudine analitica, orientamento al problem solving e attenzione xlwpduy al dettaglio
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2)
Conoscenza di Microsoft Excel e PowerPoint a livello intermedio
Forte orientamento ai risultati e al lavoro per obiettivi
Capacità di gestire attività complesse in contesti dinamici
Ottime capacità comunicative e relazionali, con approccio partecipativo
Mentalità orientata al miglioramento continuo e alla qualità operativa
Competenze chiave
Monitoraggio dei processi e delle performance
Analisi dei dati e gestione KPI
Continuous Improvement
Collaborazione cross-funzionale e internazionale