Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Guest Relations Team Leader, che guiderà il reparto accoglienza nella gestione di un portafoglio di appartamenti di alto livello nel centro storico di Venezia.
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il team di Guest Relations e garantirà un servizio impeccabile in tutte le fasi dell'esperienza ospite.
Principali Responsabilità:
* Coordinare e supervisionare il team di accoglienza
* Gestire check-in, check-out e assistenza ospiti durante il soggiorno
* Monitorare e migliorare gli standard di servizio e customer satisfaction
* Gestire eventuali criticità con approccio proattivo
* Collaborare con i reparti Booking, Operations e Quality
* Pianificare turni e reperibilità del team
* Supportare la formazione e crescita delle risorse
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality / luxury rentals / hotellerie
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello fluente); ulteriori lingue sono un plus
Ottime capacità organizzative e di leadership
Forte orientamento al cliente e problem solving
Conoscenza del territorio veneziano
Disponibilità a lavorare su xjrgpwk turni, weekend e festivi
Cosa Offriamo:
Inserimento in una realtà dinamica e in forte crescita
Ambiente internazionale e orientato all'eccellenza
Possibilità di crescita professionale
Contratto Full Time CCNL Turismo
Fringe Benefits
Inviare il proprio cv aggiornato a oppure candidarsi tramite LinkedIn.
Annuncio aperto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77)