ATTENZIONE MODALITA DI CANDIDATURA: Inviare il proprio CV UNICAMENTE VIA MAIL A Giovanzana ricerca un/una Accettatore/Accettatrice di OfficinaSede di lavoro: CasalmaggioreConcessionaria Giovanzana, realtà storica e consolidata nel settore automotive, è alla ricerca di una figura di Accettatore/Accettatrice di Officina da inserire all’interno del proprio team Assistenza.Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di gestire con professionalità tutte le fasi del processo di assistenza post-vendita, contribuendo a offrire un’esperienza di qualità e a costruire relazioni di fiducia durature con i clienti.Il ruolo:L’Accettatore di Officina rappresenta il punto di riferimento tra cliente e officina.La figura collaborerà quotidianamente con il Responsabile Assistenza e il Responsabile di Produzione Officina per garantire un flusso di lavoro efficiente, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente.Principali responsabilità:Accogliere il cliente e gestire il processo di accettazione del veicolo.Analizzare le esigenze del cliente e pianificare gli interventi di assistenza.Aprire e gestire gli ordini di lavoro e la documentazione tecnica.Coordinare le attività con l’officina (4 risorse) monitorando tempi, costi e stato delle lavorazioni.Gestire il parco Veicoli SostitutiviMantenere aggiornato il cliente durante tutte le fasi dell’intervento.Elaborare preventivi e gestire eventuali reclami con professionalità ed empatia.Curare la riconsegna del veicolo garantendo un’esperienza positiva e di qualità.Collaborare con i reparti interni per assicurare efficienza operativa e redditività del servizio.Requisiti richiesti:Esperienza pregressa nel ruolo di Accettatore Officina o nel settore service automotive.Ottime capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.Attitudine commerciale e orientamento al risultato.Capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, DMS, ICM). xjrgpwk La conoscenza base della tecnologia dei veicoli e dei programmi di manutenzione sarà considerata un plus.Se vuoi entrare a far parte del team Giovanzana e condividi la nostra passione per il mondo automotive e la cura del cliente, invia la tua candidatura all'indirizzo mail
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