Openjobmetis SpA ricerca e seleziona per società internazionale, tecnologica globale che fornisce servizi e soluzioni integrate per l’esperienza del cliente a grandi aziende di tutto il mondo, una figura da inserire con il ruolo di Operatore/Operatrice Call Center inbound TEDESCO
Ruolo e mansione
Questo ruolo è l’opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ Assistenza Clienti, Servizio Post-Vendita – per conto di un’azienda leader nel settore B2B del Food & Beverage.
Ti occuperai di:
* Gestire le chiamate inbound dei clienti al fine di supportarli nella configurazione e/o malfunzionamento dei prodotti e servizi;
* Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative e tecniche;
* Svolgere supporto attraverso tre canali: voce, chat, e-mail;
Requisiti e Competenze Richieste
* Diploma di scuola superiore (requisito minimo);
* Padronanza nell’utilizzo di Windows e Office;
* Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 08:00/22:00;
* Conoscenza TEDESCO a livello madrelingua/fluente;
* Disponibilità a lavorare da REMOTO
ALTRE INFORMAZIONI
* Ambiente di lavoro internazionale;
* Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti e possibilità di accesso h24;
* PC aziendale;
* Possibilità di lavorare in smartworking
* Contratto iniziale di 6 mesi a tempo determinato, 3° livello CCNL Telecomunicazioni (con successive possibilità di proroga);
* Impegno richiesto full-time di 40h settimanali;
* su turni (lun-dom) nella fascia oraria 08:00/22:00; 2 gg di riposo a settimana
* Formazione iniziale retribuita.
L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198⁄2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.