MAW. agenzia per il lavoro, Filiale di Bologna
ricerca per importante realtà nel settore alimentareun/a Addetto/a Commerciale Back e Front Office per gestire in modo efficace gli ordini e fornire un supporto di alta qualità alla clientela.
Mansioni principali:
1. Gestione degli ordini:
Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini clienti tramite il sistema gestionale aziendale.
Coordinamento con il magazzino e la logistica per garantire che gli ordini vengano evasi nei tempi e con la massima precisione.
Aggiornamento costante dello stato degli ordini e comunicazione tempestiva con i clienti riguardo a eventuali variazioni o ritardi.
2. Assistenza clienti:
Risposta alle richieste di informazioni da parte dei clienti (telefoniche, via e-mail o tramite altri canali aziendali).
Risoluzione di problematiche e reclami relativi agli ordini, ai prodotti e alle spedizioni, garantendo una gestione efficace e tempestiva.
Mantenimento di un rapporto positivo e proattivo con i clienti, offrendo un supporto personalizzato e mirato alle loro esigenze.
3. Gestione documentale e amministrativa:
Preparazione e gestione della documentazione commerciale, come fatture, note di credito, DDT (documenti di trasporto).
Verifica della correttezza e completezza dei dati negli ordini e nelle fatture, con particolare attenzione ai dettagli e alle specifiche contrattuali.
4. Supporto alle vendite e alle attività di marketing:
Collaborazione con il team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Partecipazione all'elaborazione di strategie di fidelizzazione clienti.
Supporto nell'organizzazione di attività promozionali e nella gestione di offerte commerciali.
5. Monitoraggio e reportistica:
Monitoraggio dei flussi di ordini e analisi delle performance, proponendo migliorie nelle procedure.
Preparazione di report periodici sullo stato degli ordini e sugli indicatori di performance legati alla gestione clienti.
Requisiti richiesti:
6. Diploma di scuola superiore, preferibile una laurea in ambito commerciale, marketing o economia.
7. Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in ruoli commerciali e amministrativi, preferibilmente in aziende del settore alimentare.
8. Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, gestionali ERP, CRM).
9. Buona capacità di comunicazione, orientamento al cliente e problem solving.
10. Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
11. Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
Cosa offriamo:
12. Un ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale.
13. Iniziale contratto di somministrazione lavoro con possibilità di stabilizzazione in azienda.
Se sei una persona dinamica, motivata e con una spiccata attitudine al contatto con il cliente, entra a far parte di un team consolidato e in continua espansione! Invia la tua candidatura!