Italian Hospitality Collection is a portfolio of hotels, resorts and spas, hand-picked for their beauty, history and enchanting surroundings.
· Chia Laguna Resort in Sardinia, featuring 3 different hotels - Conrad Chia Laguna Sardinia, Baia di Chia Resort Sardinia - Curio Collection by Hilton, and Hotel Village, with a total of 424 keys and a conference centre with 8 meeting rooms for up to 900 delegates.
· Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat in Tuscany, a member of the Leading Hotels of the World, with 78 keys and 3 meeting rooms for up to 85 delegates.
· Grotta Giusti Thermal Spa Resort in Tuscany, a member of the Autograph Collection by Marriott, with 68 keys and 4 meeting rooms for up to 60 delegates.
· Bagni di Pisa Palace & Thermal Spa in Tuscany, a member of the Leading Hotels of the World, with 61 keys and 3 meeting rooms for up to 100 delegates.
· Le Massif Hotel & Lodge in Courmayeur, a member of the Leading Hotels of the World, with 80 keys and nearby meeting facilities for up to 150 delegates
Sister properties, part of the portfolio:
· Ambasciatori Palace - 160 rooms, the first Intercontinental brand of IHG in Italy, built in 1900 to host ambassadors in Rome, then serving as the American Embassy Library in 1946, an historic building located in the heart of Via Veneto, is the ideal place to experience Rome’s fusion of ancient history and modern sophistication.
· Anglo American Florence – 118 rooms, a historic hotel part of Curio Collection by Hilton, which dates to the 19th-century, is in a quiet area of central Florence, a 10-minute walk from Firenze Santa Maria Novella. The newest property part of the group, opened in 2024.
· Duo Milan Porta Nuova - 239 rooms, vibrant design, and dynamic spaces that welcome coworking and socializing, the hotel marks the Marriott-Tribute Portfolio’s entry into Milan, Italy’s financial and design capital.
Our mission is to bring together out-of-the-ordinary properties, offer our guests memorable experiences in true Italian style, give our employees stimulating places to work and grow professionally, and achieve our shareholders’ financial goals.
Job Profile – Conference & Event Manager - Chia Laguna Resort
E’ una figura strategica e altamente specializzata, responsabile della gestione e dello sviluppo del segmento Meetings, Incentives, Conferences & Events del resort.
E’ il primario punto riferimento per i clienti corporate, agenzie e tutti coloro che organizzano eventi con cui costruisce relazioni professionali durature; assicura che i reparti coinvolti in struttura garantiscano standard di eccellenza e un’esperienza impeccabile, in linea con l’immagine e i valori del brand degli hotel parte del Chia Laguna Resort e di Italian Hospitality Collection; contribuisce alla crescita e all’armonico sviluppo del team.
Responsabilità principali
- Monitorare i parametri indicatori del successo del reparto e indirizzare azioni espansive per conseguire i risultati richiesti.
- Elaborare report e previsioni sull’andamento del segmento e dare impulso concreto e proattivo alla profittabilità.
- Analizzare la fattibilità di ogni richiesta, valutando spazi, risorse e disponibilità della struttura, a seconda del periodo, in linea con gli obiettivi strategici condivisi.
- Supportare il team (o occuparsene in prima persona) nella definizione di proposte commerciali e preventivi personalizzati, adeguate alle necessità del cliente, secondo il posizionamento e la strategia del resort.
· Gestire le attività del team assegnando compiti e responsabilità ai vari membri.
· Assicurare la perfetta pianificazione operativa di ogni evento, coinvolgendo il team e i reparti corrispondenti: logistica, tempistiche, setup delle sale, servizi di catering, supporto tecnico e accoglienza, dalla richiesta iniziale fino alla chiusura dell’evento.
· Stimolare la collaborazione con i reparti interni – Banqueting, F&B;, Sales, Front Office, Housekeeping e Tecnico – sia per creare proposte innovative che per assicurare un’esecuzione fluida e di alto livello.
· Garantire al cliente un contatto costante pre, durante e post evento
· Supervisionare lo staff coinvolto e monitorare la qualità complessiva del servizio.
· Condurre analisi post-evento per valutare risultati, soddisfazione del cliente e opportunità di miglioramento.
· Sviluppare e mantenere relazioni con i colleghi del brand Hilton e utilizzare al meglio gli strumenti tecnici e formativi a disposizione.
· Collaborare con il team sales & marketing di sede – degli altri hotel del gruppo IHC e dei sister hotels – dei brand e di Westmont ottimizzando le possibilità condivise.
· Rappresentare il resort, l’intero gruppo IHC ed i sister hotels, in fiere, workshop e roadshow del settore, promuovendone l’offerta eventi e rafforzandone la visibilità.
Collaborazione e sinergia
Il candidato ideale riporta direttamente al Director of Sales (DoS), coordina le attività del proprio team e lavora in stretta collaborazione con tutte le aree operative e commerciali del resort e della sede, garantendo un approccio integrato e orientato all’eccellenza.
Opera in sinergia con il reparto Sales & Marketing per la definizione e l’attuazione delle strategie di vendita, con Banqueting e F&B; per la creazione e personalizzazione dell’offerta gastronomica, con il Front Office per assicurare un servizio di accoglienza impeccabile e con il reparto Tecnico per la gestione degli allestimenti e dei servizi audiovisivi.
Attraverso una comunicazione efficace e un costante coordinamento interdipartimentale, contribuisce a garantire il perfetto svolgimento di ogni evento e la massima soddisfazione del cliente.
Si interfaccia regolarmente con la Direzione per assicurare l’allineamento con gli obiettivi commerciali e qualitativi del Chia Laguna Resort.
Competenze tecniche:
· Approfondita conoscenza del settore alberghiero e del mercato MICE.
· Eccellenti capacità di project management e di gestione di eventi complessi.
· Capacità analitiche e di valutazione economica dell’impatto del segmento sul total revenue.
· Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
· Utilizzo dei principali software di gestione eventi e CRM.
· Conoscenza delle strategie di marketing e vendita applicate al segmento MICE.
Competenze personali:
· Eccellenti doti comunicative e relazionali.
· Spiccate capacità di problem solving e gestione dello stress.
· Leadership, flessibilità, creatività e spirito di squadra.
· Attitudine organizzativa e attenzione al dettaglio.
· Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Il valore del ruolo
Il candidato ideale contribuisce in modo determinante alla valorizzazione del segmento business del Chia Laguna Resort, promuovendo il resort come destinazione d’eccellenza per eventi e incontri aziendali nel sud della Sardegna.
Grazie alla sua visione strategica, alla capacità di relazione e all’approccio operativo, favorisce la crescita dei ricavi, il consolidamento delle partnership commerciali e il rafforzamento della reputazione del brand nel mercato MICE.
KPI – KEY PERFORMANCE INDICATORS
· Percentuale di Conversione
· Tempi di risposta
· Budget
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €40.000,00 - €50.000,00 all'anno