Ali Professional, per conto di una rinomata realta del settore hotellerie di lusso sta cercando una figura di: Front Office Agent.
Descrizione del ruolo:
La risorsa sara inserita all'interno del team di Front Office di una prestigiosa struttura nel segmento luxury hospitality e sara responsabile dell'accoglienza e dell'assistenza agli ospiti, assicurando un servizio in linea con gli elevati standard qualitativi richiesti.
Responsabilita principali:
Gestione competente delle operazioni di check-in e check-out;
Accoglienza degli ospiti e assistenza continua durante tutto il soggiorno;
Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail e canali online;
Interfaccia con gli altri reparti per garantire un'esperienza impeccabile;
Gestione cassa, emissione fatture e registrazione dei pagamenti;
Risoluzione di eventuali problematiche con prontezza e discrezione;
Monitoraggio disponibilita camere e aggiornamento del PMS.
Requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Familiarita con i principali software gestionali alberghieri;
Eccellenti doti relazionali, comunicative e resistente orientamento al cliente;
Disponibilita a lavorare su turnazioni, inclusi festivi e weekend;
Attitudine al lavoro in team, flessibilita e problem solving.