Siamo un'azienda innovativa specializzata in soluzioni di proxy e web scraping. La nostra missione è democratizzare l'accesso alla tecnologia proxy, rendendola accessibile per un'ampia gamma di applicazioni: dal web scraping professionale al ticket brokering, passando per ricerche di mercato e business intelligence.
Evolverci in un Data & AI Hub completo, offrendo servizi che spaziano dall'estrazione dati più tecnica fino alla creazione di soluzioni AI personalizzate, coprendo ogni livello di complessità tecnologica.
Cerchiamo un nuovo talento da inserire nel nostro Team di Supporto Clienti.
Profilo Ideale
Età: 18-27 anni
Mindset: proattivo, curioso e orientato alla crescita personale e professionale
Background: Formazione o interesse nell'ambito informatico/tech (frequentare o aver frequentato corsi, scuole tecniche, università con indirizzo informatico costituisce un forte plus)
Skill Richieste:
* Disponibilità Full-Time
* Vivere nel timezone CET
* Saper utilizzare Discord, Telegram (dove attualmente vengono gestiti il 95% dei ticket)
* Inglese fluente: scritto e parlato - comunicazione quotidiana con clienti internazionali ( 95% )
* Empatia e orientamento verso il cliente
* Capacità di problem Solving
Nice to have:
* Conoscenza di programmazione base (Python, creazione script con l’aiuto dell’AI…)
* Esperienza con Proxy & Web Scraping.
* Esperinza con customer support tech
Responsabilità:
* Gestione ticket su Discord, email e chat per risolvere problematiche tecniche, amministrative e di configurazione con rapidità ed efficacia.
* Identificare problematiche ricorrenti, analizzare pattern di utilizzo e mappare il customer journey per proporre miglioramenti alla User Experience.
* Utilizzare strumenti AI (ChatGPT, Claude, automazioni) per accelerare la risoluzione dei ticket e ottimizzare il tempo di risposta.
* Sviluppare e mantenere FAQ automatizzate, migliorare il sistema di AI support aziendale e creare documentazione tecnica chiara e aggiornata.
Cosa Offriamo:
* Lavoro in Smart-Working
* Orari di Lavoro Flessibili
* Possibilità di Crescità
* Salario lordo €1’000 - €1’500/mese