Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury un/una: Customer Service con lingua tedescae con lingua inglese La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo. Responsabilità principali: Gestione pre-vendita:Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva. Gestione post-vendita:Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up. Customer care multilingue:Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca. Collaborazione interna:Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti. Requisiti richiesti: Livello avanzato (C1 o superiore) dilingua tedesca e inglese. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus. Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso. Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli. Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce. Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali. Cosa offriamo: Inserimento concontratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione CCNL Telecomunicazioni Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale. Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo. Orario di lavoro : full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19. Sede di lavoro : Milano, San Babila (prevista operatività in sede) Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati J-18808-Ljbffr