Scopo, responsabilità e funzioni della posizione :
Responsabilità dell’Operations Manager - Business Travel è quella di coordinare il lavoro dei collaboratori ed essere il punto di riferimento dell’Azienda per il cliente, garantendo qualità del servzio, efficienza dei processi e rispetto degli obiettivi commerciali e operativi
Attività :
* Coordinamento dei grandi gruppi di lavoro tramite i Team Leader
* Gestione e monitoraggio di tutte le richieste del cliente con una particolare attenzione alle richieste del Top Management
* Gestione e monitoraggio delle Business Travel Operations e degli Account Importanti
* Individuazione precisa e completa dei problemi e conseguente capacità di dare e delle soluzioni in maniera tempestiva
* Gestione e Monitoraggio del P&L
* Esecuzione di Report Settimanali / Mensili da presentare al COO
* Assicurarsi che i profili aziendali e viaggiatori siano completi
* Assicurarsi che i clienti siano informati delle proprie politiche aziendali e che vengano rispettate
* Partecipazione ai corsi necessari per migliorare la propria professionalità e allinearsi allo sviluppo tecnologico aziendale
* Raggiungimento degli obiettivi stabiliti per l’ufficio in termini di livello di servizio e qualità
Requisiti
Esperienza di almeno 5 anni in un ruolo similare
Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di risorse
10 / 15 anni di esperienza nel settore Business Travel
* Conoscenza dei seguenti sistemi GDS : Galileo, Amadeus, Sabre;
* Esperienza pregressa nella prenotazione della biglietteria nazionale, internazionale intercontinentale;
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus
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