Ali Spa, filiale di Bologna, ricerca per azienda cliente operante nel settore moda, a Funo di Argelato: UN/A CUSTOMER CARE B2C Il ruolo inserito dell'ambito del team Digital & E-commerce ha lo scopo di supportare le operazioni di vendita del canale online. Principali attività: Fornire assistenza telefonica e telematica (mail, chat) alla clientela B2C; Gestire la relazione con i principali stakeholder interni di dipartimenti quali Marketing, Purchasing, Amministrazione e Logistica; Soddisfare i bisogni del cliente raccogliendo e gestendo, inoltre, reclami ed eventuali problematiche; Effettuare analisi dettagliate, evidenziando le principali problematiche riscontrate sui prodotti gestiti. Requisiti: Precedente esperienza nel customer care B2C; Capacità di gestire e comprendere documenti contabili e di trasporto Altre informazioni: Completano il profilo buone capacità di negoziazione e problem solving, forte passione per il mondo moda/abbigliamento. Orario di Lavoro: Full time Retribuzione e inquadramento saranno valutati in base alla seniority