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Un/a Room Division Manager per Hotel 5* a Cortina d'Ampezzo.
La figura sarà responsabile della supervisione e del coordinamento dei reparti Front Office, Housekeeping e Prenotazioni, garantendo il massimo livello di soddisfazione degli ospiti, l'efficienza operativa e la redditività complessiva dell'hotel.
Questo ruolo strategico contribuisce direttamente alla qualità dell'esperienza degli ospiti e al raggiungimento degli obiettivi economici della struttura, assicurando che tutti gli standard di servizio, pulizia e accoglienza siano rispettati e costantemente migliorati.
Principali Responsabilità
-Supervisionare i reparti Front Office, Housekeeping e Prenotazioni, assicurando un'elevata qualità del servizio e la coerenza con gli standard aziendali;
-Gestire, formare e motivare il personale dei reparti, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e orientato al cliente;
-Monitorare e ottimizzare i costi operativi, contribuendo alla gestione del budget del dipartimento e al raggiungimento degli obiettivi finanziari;
-Coordinare le attività quotidiane per garantire un flusso operativo fluido tra i diversi reparti;
-Garantire il rispetto degli standard di pulizia, manutenzione e presentazione delle camere e delle aree comuni;
-Analizzare i feedback degli ospiti e gestire tempestivamente eventuali reclami o problematiche, assicurando la piena soddisfazione del cliente;
-Collaborare con gli altri dipartimenti (Food & Beverage, Manutenzione, Vendite, ecc.) per garantire un'esperienza integrata e di alto livello;
-Monitorare le performance operative tramite indicatori chiave (occupazione, ADR, RevPAR, costi del personale, ecc.);
-Implementare procedure e iniziative per migliorare la qualità del servizio e l'efficienza dei processi.
Requisiti:
-Laurea in Hospitality Management, in Economia del Turismo o in discipline affini (preferibile);
-Esperienza consolidata in ruoli di supervisione nei reparti di Room Division (Front Office, Housekeeping, Reservations);
-Ottime capacità organizzative, gestionali e di leadership;
-Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente.
– Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS, CRS, Channel Manager, ecc.);
-Competenze nella gestione del budget e nell'analisi dei dati economici;
-Conoscenza fluente dell'inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus.
Nota:Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.