IT Operation Specialist Settore: ICT - Tecnologie informatiche e di comunicazioneCategoria: TELCOLuogo di lavoro: RomaPer nostro cliente operante nel settore Telcomunicazioni, selezioniamo un/una:IT OPERATION SPECIALISTIl candidato ideale ha maturato almeno 10 anni di esperienza nel settore IT e possiede esperienza tecnica e pratica su ServiceNow, maturata preferibilmente in grandi aziende e in contesti complessi (come telecomunicazioni, energia o finanza). La figura avrà la responsabilità della definizione delle linee guida architetturali e operative per l’implementazione dei sistemi e delle piattaforme di competenza, nonché della standardizzazione dei prodotti middleware e delle componenti applicative.Il ruolo prevede interventi diretti su:Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)· Modellazione e gestione di richieste· Creazione di progetti, milestones, risorse e budget· Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoroIT Asset Management (ITAM)· Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software· Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni· Definizione e automazione delle regole di complianceContract Management· Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate· Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitoriIncident & Request Management· Definizione e personalizzazione di flussi ITSM· Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation· Automazione tramite Flow Designer e Business RulesKnowledge Management· Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione· Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supportoRequisiti:Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline simili Certificazioni in ambito ServiceNow e/o Itil v4 Foundation saranno considerate un plus ai fini della selezioneEsperienza pregressa in ruoli analoghiConoscenza della suite ServiceNow, con capacità funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) e operative (configurazione e sviluppo). Sede di lavoro: Roma - con possibilità di smart workingWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Roma Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/it-operation-specialist-roma/19407456.html