PbLindbergh Hotels /bè un distinto gruppo di hotel e resort di lusso situati in diverse regioni d’Italia, tra cui Marche, Sicilia, Umbria ed Emilia Romagna. Fondato da Nardo Filippetti, il gruppo incarna l’eleganza italiana, il carattere autentico e un servizio personalizzato. Ogni struttura offre un’esperienza unica, fondendo le tradizioni locali con l’ospitalità moderna. /ppbr/ppSiamo alla ricerca di bn. 2 Capo Ricevimento /b bcon esperienza /b da inserire nei nostri bhotel 4 e 5 stelle a Pesaro /b. Si tratta di un ruolo fondamentale per garantire un’eccellente esperienza per gli ospiti e una gestione operativa efficace all’interno delle nostre strutture. /ppbr/ppbPrincipali Responsabilità: /b /pulliGestire e coordinare tutte le attività del Front Office, garantendo un servizio di accoglienza eccellente. /liliOrganizzare i turni del personale, curare la formazione e gestire le performance del team. /liliSupervisionare la gestione delle prenotazioni, l’assegnazione delle camere e collaborare con il reparto Revenue Management per ottimizzare l’occupazione. /liliMantenere elevati standard di accoglienza e risolvere prontamente eventuali problematiche con gli ospiti in modo professionale. /liliCollaborare con il reparto Housekeeping per garantire la disponibilità e la qualità delle camere, gestendo eventuali richieste speciali. /liliSupervisionare la gestione della cassa, l’accuratezza della fatturazione e i report finanziari giornalieri. /liliAssicurare il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e salute sul lavoro. /liliMonitorare i feedback degli ospiti per migliorare costantemente la qualità del servizio. /liliFacilitare la comunicazione e la cooperazione tra i vari reparti (Housekeeping, Food Beverage, Sales, Manutenzione). /liliSupportare il coordinamento degli eventi in collaborazione con il team Sales, garantendone il corretto svolgimento e la soddisfazione degli ospiti. /liliPreparare il reparto Front Office per eventuali audit o ispezioni interne ed esterne. /li /ulpbr/ppbEventi: /b /pulliCollaborare con il reparto Commerciale per l’organizzazione di eventi (meeting, conferenze, cerimonie). /liliCoordinare la logistica degli eventi con i reparti coinvolti (FB, Manutenzione, Housekeeping). /liliEssere punto di riferimento per i clienti durante gli eventi, assicurando un’esperienza fluida e soddisfacente. /liliMonitorare la soddisfazione degli ospiti durante gli eventi e proporre eventuali miglioramenti. /li /ulpbr/ppbHousekeeping: /b /pulliCollaborare con l’Housekeeping per il controllo qualità delle camere, garantendo pulizia, manutenzione e corretta preparazione. /liliEseguire ispezioni periodiche delle camere e delle aree comuni per mantenere standard elevati. /liliGestire la comunicazione tra il Front Office e l’Housekeeping in merito a priorità di pulizia, cambi camera, early check-in e late check-out. /li /ulpbr/ppbRequisiti Richiesti: /b /pulliEsperienza comprovata come Capo Ricevimento in hotel 4 o 5 stelle. /liliSpiccate capacità di leadership e gestione del team, con approccio empatico e motivante. /liliOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus. /liliMentalità orientata al cliente e forte attitudine al problem solving. /liliFamiliarità con i principali software gestionali alberghieri. /liliFlessibilità a lavorare su turni, durante i weekend e nei giorni festivi. /liliOttime capacità comunicative, relazionali e comportamento professionale in linea con gli standard aziendali. /li /ulpbr/ppbCosa Offriamo: /b /pulliUn contratto stagionale ed un contratto annuale, a tempo determinato con possibilità di rinnovo, secondo il CCNL Industria Turistica. /liliIngresso in un gruppo alberghiero in crescita, attento allo sviluppo delle competenze e alla valorizzazione del personale. /liliAmbiente di lavoro stimolante, professionale e orientato alla qualità. /liliTariffa Friends Family valida in tutte le strutture del gruppo Lindbergh. /li /ul