Ascoltatore Telefonico
Descriviamo la posizione per cui siamo alla ricerca di un'ottima persona che possa assolvere a una duplice funzione, sia nella gestione informazioni dei clienti tramite telefono e email che nell'utilizzo di strumenti IT.
La descrizione del lavoro consiste principalmente nel fornire assistenza ai clienti in merito alle loro richieste o lamentazioni. Ecco alcuni dei compiti che potrai svolgere:
* Gestire le chiamate dei clienti, ascoltarne le richieste e rispondere con attenzione;
* Connettersi agli utenti via chat sul sito web o attraverso i social media;
* Invio delle email ai clienti per rispondere a eventuali domande o fornire ulteriori informazioni.
I requisiti richiesti sono l'abilità di comunicare efficacemente al telefono con il cliente e la capacità di relazionarsi con lui su tematiche complesse e diverse. È necessario anche conoscere gli strumenti IT più comuni e avere predisposizione all'uso di software diversi.