Openjobmetis Spa, ricerca e seleziona OPERATORI/OPERATRICI HELP DESK per importante azienda cliente leader nel settore informatico a Pont Saint Martin (AO).
Ruolo e mansione
Dopo una formazione iniziale, le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).
In particolare:
* Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali, garantendo una rapida e precisa risoluzione.
* Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
* Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
* Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.
Requisiti e Competenze Richieste
Le risorse ideali possiedono solide competenze informatiche e una predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle richieste e un’eccellente esperienza utente.
Si richiede:
* Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.).
* Gradita esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket
* Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.)
* Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).
Completano il profilo:
* Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
* Attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni di stress.
ALTRE INFORMAZIONI
ORARIO DI LAVORO : part-time 30h (6 ore giornaliere)
TURNI DI LAVORO: fascia oraria 08.00-20.00 dal lunedì al sabato con riposi compensativi
LUOGO DI LAVORO: Pont Saint Martin ( AO )
L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198⁄2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.