Customer service specialist - settore gdo Luogo di lavoro: QuarrataPer conto di impresa operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, si ricerca un/a Customer Service Specialist. La risorsa selezionata è responsabile della gestione delle richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche, al fine di offrire una customer experience eccellente. Mansioni: Gestire le comunicazioni con i clienti (telefoniche, via email o chat), rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematiche Fornire informazioni sui prodotti, servizi e promozioni disponibili Gestire e risolvere reclami, restituzioni e richieste di assistenza in modo rapido ed efficace Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e migliorare il servizio Monitorare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dei processi Redigere report sulle attività del servizio clienti e sulle performance di soddisfazione Requisiti: Diploma di maturità, preferibile Laurea in ambito economico o comunicativo Esperienza pregressa in ambito customer service, preferibilmente nel settore GDO Ottime doti comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni di stress Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli strumenti informatici di base Orientamento al cliente, empatia e capacità di ascolto attivo Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana Offerta: Contratto a Tempo Determinato, con successiva proroga Orario Full-Time, 40 ore settimanali, distribuite su turni, inclusi weekend e festivi Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Quarrata Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-specialist-settore-gdo-pistoia/19656836.html