Ferri Auto Group concessionaria TOYOTA con sedi a Limena (Padova), Due Carrare (Padova), Venezia Mestre, Musile di Piave (Venezia), Altavilla Vicentina, Schio e Cornedo ricerca 1 CUSTOMER SERVICE - BDC da inserire nel proprio organico presso la sede di Limena. PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’ - Chiamate:gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda post-vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi. - Gestione contatti clienti: contattare i clienti; gestire campagne di recall (tagliandi, revisioni, cambi gomme, promozioni service) - Pianificazione appuntamenti:fissare gli appuntamenti con i clienti, verificando la tipologia di manutenzione o lavorazione da effettuare sul veicolo e ottimizzando la pianificazione dell’agenda degli accettatori e dell’officina. - Utilizzo di gestionali ASPETTI DISTINTIVI - Esperienza nel servizio clienti; - buone doti di comunicazione al telefono; - capacità di ascolto delle esigenze del cliente; - orientamento alla soddisfazione del cliente; - orientamento al risultato. Sede di lavoro: Di persona