Per azienda cliente, multinazionale nel settore abbigliamento.
Adecco Fashion&Design; seleziona un/a RESPONSABILE DELL'ESPERIENZA CLIENTE a diretto riporto dello Store manager per lo store sito nel CC Le Befane di Rimini.ResponsabilitàComunicare e diffondere i valori e la cultura aziendale, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientelaAnalizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di venditaSupportare lo Store Manager nella realizzazione delle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management…)Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il clienteSupervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow upCosa stiamo cercandoEsperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturatiEsperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow‑up e comunicazione con tutti i livelli aziendaliBuona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)Cosa ti offriamoFormazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenzeUn sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commercialiSconti per dipendenti nei marchi del gruppoPossibilità di crescita in aziendaProposta
Inquadramento 2 livello, CCNL DMO RAL 31, tempo determinato di 1 anno finalizzato all'inserimento indeterminato.
Premio al raggiungimento obiettivi di team + welfare 500€.Cerchiamo una persona con solida esperienza di vendita e forte focus sulla Customer Experience, molto orientata ai KPI’s (CR, Scontrino Medio, UPT) e capace di analizzare il dato per incrementare la performance, sapendo mettere in pratica un buon action plan.La persona dovrà:Gestire e sviluppare il team con coaching 1:1Formare sulle tecniche di vendita (ice breaking, analisi cliente, cross‑selling, up‑selling)Presidiare il piano vendita (circa 80% del tempo operativo) intervenire in caso di calo performance con azioni concrete e immediate