Aizo On, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / una Technical Incident Lead.ll/la candidato/a opererà come Technical Incident Lead presso un’notevole realtà del settore Banking, all'interno dell' Incident Response Team.Avrà le seguenti responsabilità:Fornire un fondamentale contributo per ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendaliCoordinare le attività di gestione degli incidenti IT, garantendone una risoluzione rapida ed efficaceDefinire la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di BusinessGuidare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi ITIn caso di apertura di una War-Room, coordinare le attività operative e guidare le relative decisioniGestire l'apertura del Problem per l’analisi della Root CauseGestire periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente ed attuare un piano di Remediation post anomaliaSviluppare ed attuare misure efficaci per prevenire gli incidenti ricorrentiSupervisionare le attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecniciPROFILO• Laurea in discipline tecniche• Esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management• Conoscenza della lingua inglese• Disponibilità alla reperibilitàCOMPETENZE TECNICHEConoscenza delle principali tecniche di sviluppoBackground tecnico in ambito infrastrutturale (es. architetture di rete), in ambito Middleware e di sistemi operativi (Linux, Windows...)Familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es. Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI)Sono gradite conoscenze in ambito:Cyber-SecurityPrincipali architetture IT Enterprise e principi fondamentali di Networking ed IT SecuritySEDE DI LAVOROBiella o in alternativa Milano con 1/2 gg a settimana di trasferta a BiellaThe job search refers to candidates of both genders