Humangest SPA, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per strutturata azienda cliente operante nel settore servizi inbound e outbound, back office e consulenza una figura di Responsabile di servizio call center. Descrizione posizione La risorsa lavorerà in qualità di responsabile di servizio presso uno dei più strutturati ed importanti clienti dell’azienda. Gestirà, per il cliente in questione, tutta l’attività di call center e servizio clienti per i diversi paesi di riferimento e di distribuzione. Nello specifico, si occuperà di: - Supervisionare e monitorare la gestione operativa e l'ottimizzazione delle attività quotidiane del call center; - Gestire un team di 30/40 persone dislocato in tre sedi aziendali in territorio italiano; - Effettuare trasferte presso le tre sedi aziendali in cui è presente il team di lavoro; - Garantire un continuo aggiornamento tra direzione aziendale, cliente di riferimento ed operatori del team; - Svolgere riunioni settimanali di resoconto con le diverse divisioni aziendali estere. Requisiti - Pregressa esperienza nel settore call center con ruoli di gestione di almeno tre anni; - Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato); - Disponibilità alla trasferta presso le sedi italiane del team; - Forte predisposizione per strategia e orientamento al cliente. Luogo di lavoro: Martellago (VE) “SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno” Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato