Brivio & Viganò tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, Brivio & Viganò è presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato ricerca uno/una IT Junior Help desk che sarà inserito nel team IT e che si occuperà del supporto IT help desk di primo livello della gestione informatica dell’atmosfera produttivo dell’end-user. In particolare supporterà le seguenti attività:
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Fornire supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat o tickting system
Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software
Istallare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, sistemi di lavoro e applicazioni
Gestire gli account degli utenti, le password e permessi di acceso
Monitorare e gestire ticket, assicurando il rispetto degli SLA
Documentare problemi, soluzioni e procedure operative
Fare attività di manutenzione e aggiornamento dei sistemi
Requisiti
Diploma o Laurea in Informatica, ingegneria informatica o discipline affini (o esperienza equivalente)
Conoscenza di sistemi operativi Windows e Windows Server
Conoscenze di base di networking (LAN, xlwpduy WAN, VPN, TCP/IP)
Conoscenza di hardware PC, stampanti
Nozioni di sicurezza informatica di base
Capcità e competenze
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente (interno)
Capacità di relazionarsi con utenti non tecnici nella risoluzione delle problematiche
Problem solving
Gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team
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