Addetta/o customer service Luogo di lavoro: FolignoPrincipali Attività Gestire le richieste dei clienti in modalità inbound (telefono, e-mail, chat, sportello virtuale) e presso gli sportelli fisici, fornendo assistenza e risolvendo le varie problematiche; Inserire i contratti di fornitura, controllare e verificare la correttezza dei dati, rispetto della normativa vigente, e gestire la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione; Supportare la clientela nella comprensione delle bollette, verifica dei consumi e gestione di eventuali contestazioni o richieste di rimborso; Monitoraggio degli insoluti e collaborazione con l’ufficio preposto per le attività di recupero crediti; Coordinamento e sintesi operativa con gli addetti degli sportelli territoriali della società; Inserimento e aggiornamento dei dati all’interno del sistema CRM aziendale. Requisiti Fondamentali/Must have Esperienza pregressa in ruoli analoghi (Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti, Help Desk); Diploma di scuola secondaria superiore; Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel); Capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione delle problematiche. Disponibilità a trasferte calendarizzate presso la sede di Spoleto. Preferenziali/Nice to have Laurea in ambito giuridico tecnico/economico; Esperienze nel settore energy; Predisposizione all’apprendimento di nuovi software gestionali; Abitudine al team working, precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestione dello stress. Benefits Premio di risultato e buoni pasto Pacchetto Retributivo Inserimento al livello IV del CCNL Gas-Acqua 2022, con un contratto full-time di 38 ore settimanali, a tempo indeterminato. Sede lavorativa Foligno Azienda VUSCOM () è la società del gruppo VALLE UMBRA SERVIZI dedicata alla vendita di energia elettrica e gas naturale. La figura è ricercata all’interno di un processo di sviluppo della struttura organizzativa. La raccolta delle candidature avverrà almeno fino a lunedì 06 Ottobre 2025; in funzione delle esigenze della ricerca PRAXI si riserva comunque la facoltà di proseguire la raccolta anche successivamente a tale scadenza. Keywords #WEPRAXI #PRAXIHR #PRAXI Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Foligno Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetta-o-customer-service-perugia/18807307.html