Si seleziona Operatore/trice call center per attività di gestione contatti inbound e outbound nel settore energia e utilities. La figura entrerà in un team tecnico e si occuperà di primo livello di assistenza sui piani tariffari, gestione segnalazioni tecniche e raccolta dati per pratiche di attivazione.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Requisiti
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
certificazioni tecniche sul settore energetico costituiranno titolo preferenziale
esperienza non richiesta, anche prima esperienza in contact center valutata favorevolmente
buona dimestichezza con strumenti PC e gestione CRM
precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
Mansioni principali
gestione chiamate in entrata e presa in carico richieste tecniche e commerciali
inserimento e aggiornamento dati contrattuali nel gestionale aziendale
supporto alla schedulazione interventi tecnici e coordinamento con squadre sul territorio
escalation dei casi complessi ai referenti xlwpduy tecnici seguendo procedure interne
Offerta e benefit
contratto a tempo pieno, tempo completo
formazione tecnica iniziale e aggiornamenti periodici
buoni pasto
formazione continua
rimborso spese per trasferte occasionale e strumenti di lavoro forniti
Sede di lavoro
La Spezia
#J-18808-Ljbffr