PKora Marine ricerca un bService Specialist /b da inserire in un contesto in forte crescita, con l’obiettivo di supportare in modo professionale tutte le attività post-vendita e garantire un elevato livello di servizio agli armatori. /ppbr/ppIl Service Specialist svolge un ruolo centrale nell’organizzazione post-vendita, combinando competenze tecniche, capacità relazionali e una spiccata attitudine al problem solving. È una figura orientata alla qualità del servizio, al miglioramento continuo e alla gestione efficace delle esigenze dei clienti. /ppbr/ppbPrincipali Attività /b /ppbr/pulliSupporto operativo alle attività post-vendita, con gestione diretta delle richieste su un parco imbarcazioni in costante crescita. /liliCoordinamento degli interventi tecnici in collaborazione con tecnici, specialisti ricambi e casa madre, garantendo un flusso informativo e operativo efficace. /li /ulpbr/pulliEsecuzione e supervisione degli interventi, sia On-Site che da remoto, relativi a: /li /ulpAssistenza tecnica /ppHelp Desk /ppCommissioning /ppTraining a bordo /ppManutenzione programmata /ppbr/pulliUtilizzo dei sistemi digitali del produttore per la gestione dei ticket, il tracciamento degli interventi, il caricamento della documentazione e il monitoraggio dei contratti di assistenza. /liliInterfaccia con il Costruttore (Produzione, Ufficio Tecnico, Qualità, Commerciale) per la gestione delle richieste tecniche e delle esigenze clienti. /liliSupporto al controllo dei costi e all’ottimizzazione dei processi interni del dipartimento. /liliGestione operativa di ricambi e materiali, incluse quotazioni, tempistiche e interazione con il cliente finale. /liliPromozione dei servizi di assistenza, contribuendo alla loro vendita e alla valorizzazione dell’esperienza cliente. /liliPresidio delle norme di sicurezza e prevenzione legate alle attività post-vendita. /liliSupporto all’implementazione delle best practice operative definite a livello aziendale. /liliPartecipazione alle attività di formazione dei Centri di Assistenza Tecnica del produttore, in coordinamento con le funzioni interne ed esterne coinvolte. /li /ulpbr/ppbFormazione /b /pulliLaurea preferenziale in Ingegneria Navale, Meccanica, Gestionale o titolo equivalente in ambito tecnico-navale. /li /ulpbr/ppbLingue /b /pulliItaliano /liliInglese fluente, scritto e parlato. /liliLa conoscenza di una seconda lingua (es. francese o spagnolo) rappresenta un plus. /li /ulpbr/ppbEsperienza /b /pulliEsperienza maturata nel settore nautico/navale in attività post-vendita, refit, costruzione o fornitura di servizi, con gestione di attività operative a bordo. /li /ulpbr/ppbr/p