La risorsa sarà inserita all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione, e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza. Sarà inoltre responsabile dell'analisi delle richieste provenienti dal Service Desk di primo livello e della loro risoluzione, con eventuale coinvolgimento di team di terzo livello o fornitori esterni.
Modalità di lavoro: presidio on site; lavoro su turni e in reperibilità.
Luogo di Lavoro: Roma Ostiense e/o Roma EUR.
Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
Gestione e supporto per:
Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP, i
Asset IT (PC, tablet, smartphone).
Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).
Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.
Esperienza minima in servizio di Help Desk o in ruoli tecnici analoghi (accettiamo anche risorse provenienti e/o attualmente in stage curriculari/extracurriculari nel settore ICT).
# Conoscenza dei principali sistemi operativi, strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
# Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
# Diploma o Laurea ad indirizzo informatico/STEM
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Tempo indeterminato;
Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
Candidati Ora tramite Linkedin o il nostro sito web:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 – "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali". I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.