In qualità di Data Analytics & Insight Data Analyst, entrerai a far parte del team Data Analytics & Insight di NOW, contribuendo alla crescita e valorizzazione della customer base attraverso analisi e modelli previsionali. Sarai responsabile del monitoraggio continuo dei principali KPI legati al comportamento dei clienti, con particolare attenzione alla previsione del churn e alla generazione di insight a supporto del team Customer Base Management.
Il tuo contributo sarà fondamentale per comprendere meglio il ciclo di vita dei clienti e fornire indicazioni data-driven utili a orientare le decisioni strategiche e operative dell’azienda.
- Sviluppare analisi e modelli predittivi di chur n e di altri KPI fondamentali (retention, engagement, valore cliente)
- Monitorare e interpretare l’andamento della customer base, evidenziando trend, rischi e opportunità
- Integrare dati provenienti da fonti eterogenee (CRM, marketing, canali digitali, ecc.) per costruire una visione completa del cliente
- Analizzare i principali percorsi digitali dei clienti per identificare momenti chiave e segnali di abbandono
- Tradurre esigenze di business in approcci analitici solidi e ripetibili
- Sintetizzare e comunicare i risultati in modo trasparente e fruibile per i team decisionali
- Collaborare con altri team per facilitare un approccio integrato e data-driven nella gestione della customer base
- Ottima conoscenza di SQ L e Pytho n per l’analisi dei dati
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti di data visualizatio n (preferibilmente Tableau)
- Solida esperienza in data minin g, modellazione statistica e tecniche di machine learnin g
- Familiarità con ambienti Big Dat a e con l’integrazione di fonti dati complesse
- Attitudine analitica e orientamento al problem solving
- Capacità di lavorare in team e di interagire con interlocutori cross-funzionali
- Proattività, autonomia e flessibilità in contesti dinamici
- Ottime capacità comunicative e di sintesi: sai rendere comprensibili anche concetti complessi
- Fluente in italian o e ingles e, sia parlato che scritto
#J-18808-Ljbffr