Job Description UNA Italian Hospitality è la più ampio catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel' resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire' nel ruolo RECEPTIONIST TURNANTE' all'interno del Palace Catania | UNA Esperienze situato a Catania (CT). Nel ruolo di RECEPTIONIST TURNANTE' la Risorsa contribuir a: - Gestire le procedure di check-in' live-in e check-out' in linea con gli standard di Gruppo, - Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office' mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni, - Rilevare la customer satisfaction, - Svolgere attivit amministrative supplementari, - Promuovere i servizi della struttura con attivit di upselling/crosselling. COSA OFFRIAMO? - Contratto a tempo determinato di 1 anno' con possibilit di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO FEDERALBERGHI), - Ticket Restaurant da 8'00 € per ogni giornata di lavoro effettivo, - Percorsi formativi per migliorare la propria professionalit, - Percorsi di crescita professionale, - Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA S.p.A. e per i loro familiari più stretti in tutte le 59 strutture della Catena Alberghiera, - Premio di risultato aziendale' come previsto da Contratto Integrativo Aziendale, - Agevolazioni' scontistiche e servizi di Welfare legate alle societ appartenenti ad UNIPOL S.p.A.: Polizze assicurative' Prestazioni sanitarie' Noleggio a lungo termine' etc., - Agevolazioni bancarie con BPER Banca. REQUISITI RICHIESTI: - Esperienza pregressa in ruolo analogo, - Conoscenza fluente della lingua inglese e di un'eventuale seconda lingua, - Capacit di lavoro in team e di gestione dello stress, - Buona conoscenza degli applicativi informatici. ORARIO: - Turni diurni e notturni, - Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni (lun - dom). In Gruppo UNA S.p.A. valorizziamo la diversit in tutte le sue forme. Accogliamo candidature da persone di qualsiasi identit o espressione di genere' orientamento sessuale' origine' et o condizione di disabilit. Crediamo che la pluralit arricchisca il nostro modo di lavorare e crescere insieme' ogni giorno ci impegniamo a garantire pari opportunit ed un ambiente di lavoro inclusivo e accessibile a tutte le risorse.