Sede di lavoro: Via Giorgio Stephenson, 43/A - 20157 Milano MI
Azienda: CALICALL GROUP SRL
Contratto: Tempo pieno
Esperienza richiesta: 2-5 anni (preferibile)
Chi siamo
CALICALL GROUP SRL è un'azienda orientata all'innovazione, alla crescita continua e all'ottimizzazione dei processi aziendali. Crediamo nel valore delle persone, della tecnologia e dell'efficienza organizzativa come fattori chiave per offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e supportare lo sviluppo del business.
Per rafforzare la nostra struttura organizzativa, siamo alla ricerca di un/una Operations & Business Support Specialist, una figura centrale che contribuirà al coordinamento delle attività aziendali, al supporto operativo dei clienti e alla gestione delle attività amministrative e organizzative interne.
Il ruolo
La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con la Direzione e rappresenterà un punto di riferimento operativo per l'azienda. Sarà responsabile del coordinamento delle attività quotidiane, del monitoraggio dei processi interni e del supporto ai clienti e ai collaboratori, contribuendo attivamente all'efficienza e allo sviluppo dell'organizzazione.
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, orientata ai risultati e capace di utilizzare strumenti digitali avanzati, compresi quelli basati sull'Intelligenza Artificiale, per migliorare produttività, controllo e qualità dei processi.
Principali responsabilità
Gestione amministrativa e organizzativa
* Supportare la gestione delle attività amministrative quotidiane.
* Monitorare documentazione, pratiche e scadenze aziendali.
* Organizzare e aggiornare archivi digitali e procedure operative.
* Collaborare con consulenti, fornitori e partner esterni.
* Garantire il corretto flusso delle informazioni tra i diversi reparti aziendali.
Supporto clienti
* Gestire richieste, necessità e attività di assistenza dei clienti.
* Monitorare la qualità del servizio e il livello di soddisfazione della clientela.
* Supportare la risoluzione di problematiche operative.
* Mantenere relazioni professionali e continuative con i clienti.
Coordinamento collaboratori
* Supportare il coordinamento delle attività dei collaboratori seguendo le indicazioni della Direzione.
* Monitorare avanzamento lavori, obiettivi e tempistiche.
* Favorire una comunicazione efficace tra collaboratori e management.
* Segnalare criticità e proporre soluzioni migliorative.
Analisi dati e reportistica
* Elaborare report periodici sull'andamento delle attività aziendali.
* Analizzare dati operativi e commerciali utilizzando Microsoft Excel.
* Creare dashboard, tabelle di controllo e strumenti di monitoraggio.
* Fornire alla Direzione dati e indicatori utili ai processi decisionali.
Innovazione e Intelligenza Artificiale
* Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per automatizzare attività operative e amministrative.
* Individuare opportunità di miglioramento dei processi aziendali attraverso nuove tecnologie.
* Collaborare all'implementazione di strumenti digitali innovativi.
* Supportare la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro aziendali.
Requisiti richiesti
* Diploma o Laurea in discipline economiche, amministrative, gestionali o affini.
* Esperienza in ruoli amministrativi, organizzativi, di supporto operativo o coordinamento.
* Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
* Capacità di elaborare report e analizzare dati.
* Buona conoscenza degli strumenti digitali e del pacchetto Microsoft Office.
* Interesse concreto verso le tecnologie digitali e l'Intelligenza Artificiale.
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
* Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati.
Costituiranno titolo preferenziale
* Esperienza nell'utilizzo di CRM, preferibilmente Hubspot.
* Conoscenza di strumenti AI (ChatGPT, Copilot, Gemini o equivalenti).
* Esperienza nel coordinamento di team o collaboratori.
* Conoscenza di strumenti di automazione dei processi.
Cosa offriamo
* Inserimento in una realtà solida e in crescita.
* Ambiente di lavoro dinamico, giovane, innovativo e orientato al miglioramento continuo.
* Collaborazione diretta con la Direzione aziendale.
* Possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo dell'organizzazione.
* Formazione continua sulle nuove tecnologie e sugli strumenti di Intelligenza Artificiale.
* Concrete opportunità di crescita professionale e di responsabilità.
Perché candidarsi
Entrerai a far parte di un'azienda che valorizza iniziativa, competenze e innovazione. Avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con il management, sviluppare competenze trasversali e contribuire attivamente all'evoluzione dei processi aziendali attraverso l'utilizzo delle più moderne tecnologie.
Se sei una persona organizzata, orientata ai risultati e appassionata di innovazione, inviaci la tua candidatura.