Who we are
Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs). Outdated tools and fragmented data waste entrepreneurs a lot of hours each week — we give this time back by integrating invoicing, payments, treasury, and accounting in one modern platform.
We’re backed by top international investors such as Keen Venture Partners (Fiscozen), Founders A/S (Pleo), Exor Ventures (Qonto, Alan), Notion Capital, and most recently Creandum, known for supporting Klarna and Spotify at early stages.
Thousands of entrepreneurs already trust Sibill.
Our goal? Reach millions. This is just the beginning.
Il Ruolo
Stiamo cercando un* Customer Success Specialist tecnico, con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commerciali clienti a ottenere il massimo da Sibill.
Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi.
Cosa farai
- Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
- Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi
- Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti
- Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
- Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce
- Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore
Sei la persona giusta se...
- Hai almeno 2 anni di esperienza in studi contabili/commercialisti, finance o controlling
- Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management
- Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
- Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”)
- Sei organizzat*, proattiv* e orientat* al risultato
- Comunichi in modo chiaro e protetto
- Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot
Cosa offriamo
Pacchetto retributivo
- Retribuzione e benefit competitivi - questo ruolo abbiamo un range salariale che va dai 30’000€ ai 40’000€
- Buoni pasto (8€)
- Welfare (400€)
- PC aziendale
- Lavoro ibrido (basato a Milano)
Cultura aziendale
- Un team smart, motivato e collaborativo
- Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
- Un prodotto che fa davvero la differenza
Processo di selezione
1. Intervista con Gaia, HR manager (30')
2. Intervista con Lorenzo, cofounder e CPO (45')
3. Intervista tecnica (45')
4. Intervista con Dario / Mattia, cofounder e CDO / CEO (30')
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