Occupazione tecnico IT con supporto sul luogo
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Ti occupa il ruolo di Técnico IT con supporto sul luogo presso una importante realtà multinazionale. Sarai responsabile delle seguenti mansioni:
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1. Pianifica e esegue interventi sulla base delle necessità e delle priorità dei clienti.
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2. Esegue attività di manutenzione: effettua diagnosi, sostituisce parti, esegue impostazioni e configurazioni in base a procedure definite e trasferisce richieste al team competente quando necessario.
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3. Esegui operazioni di preparazione e installazione di PC o software: trasporta apparecchiatura sul sito di intervento o nell'ufficio dell'utente, esegue installazioni e completa documentazione secondo procedure per garantire tracciabilità delle azioni eseguite.
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4. Fornisci soluzioni adattate alla richiesta e alle esigenze dell'utente: determina alfabetizzazione informatica e livello di autonomia dell'utente e adatta comunicazione di conseguenza, forma, consiglia, assiste e informa l'utente in base alla sua richiesta e all'ambito di intervento.
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5. Esegui follow-up degli interventi: informato l'utente sullo stato di avanzamento della sua richiesta e garantisce rispetto di appuntamenti e scadenze; mantieni aggiornate eventuali piattaforme di ticketing seguendo procedure indicate.
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6. Aggiorna parti di ricambio usate e inventari delle attrezzature.
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Requisiti ed esperienze
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Sono richiesti un diploma di maturità, buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata, conoscenza di base dei protocolli di rete e buona conoscenza dei principali sistemi operativi.
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Risulta preferibile avere precedenti esperienze su sistemi di ticketing, Active Directory e supporto agli utenti.
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La tua personalità deve essere caratterizzata da ottime doti relazionali e comunicative, autonomia organizzativa, curiosità e precisione.
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Inoltre devi poter gestire lo stress e lavorare sotto pressione.
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Benefici e condizioni di lavoro
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Ti offriamo un contratto di lavoro a tempo pieno con benefici inclusi i buoni pasto.
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Gli orari di lavoro sono dal lunedì al venerdì.
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Nel caso non ci siano domande specifiche è gradita la tua candidatura entro le prossime settimane. Ti ringraziamo anticipatamente.