Descrizione del ruolo
Tech Support Specialist
I tecnici di supporto sono responsabili della risoluzione delle problematiche tecniche e dell'assistenza ai clienti. Saranno in grado di analizzare i problemi complessi, identificare le cause e fornire soluzioni efficaci.
Compiti principali:
- Risolvere le problematiche tecniche mediante l'analisi dei sistemi e dei processi;
- Fornire assistenza ai clienti mediante il supporto tecnico remoto o presenziale;
- Lavorare con gli altri team per migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di risoluzione dei problemi;
- Documentare le procedure e le best practice per garantire la continuità dell'assistenza.
Competenze richieste:
- Aptitudini analitiche e di risoluzione dei problemi;
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- - - Cosa si aspetta da noi:
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