Descrizione azienda
A&C Motors srl, Concessionaria Volkswagen, Audi con sedi a Napoli, Nola, Torre Annunziata e Sant’Agnello dal 1962, è alla ricerca di un Responsabile usato.
Posizione: RESPONSABILE USATO
Il Responsabile usato garantisce il raggiungimento degli obiettivi commerciali usato, accessori e servizi di soddisfazione (CEM) e fidelizzazione del cliente assicurando:
- la pianificazione degli obiettivi assegnati;
- l’organizzazione delle attività sul territorio;
- la preparazione professionale (tecnica e comportamentale);
- la soddisfazione del team di vendita;
- la gestione delle criticità contrattuali del cliente;
- la rilevazione delle aree di miglioramento, la pianificazione delle azioni correttive;
- la realizzazione e la misurazione dei risultati e il coordinamento costante con il Marketing Manager, il BDC Manager e il Service Manager a garanzia dell’efficacia del processo di vendita di autoveicoli usati.
Competenze e responsabilità richieste :
* Guidare e coordinare i propri collaboratori diretti condividendo le strategie e gli obiettivi aziendali, favorendo nel contempo un clima di lavoro positivo;
* Incontrare regolarmente ciascun consulente alla vendita del reparto usato e identificare azioni di sviluppo e piani di formazione, laddove necessarie;
* Favorire la circolazione delle informazioni e supportare la corretta valutazione dell’Usato (trade in) per massimizzazione le opportunità commerciali Nuovo e Usato;
* Garantire che l’ambiente fisico, relazionale e tecnico-professionale sia totalmente orientato alla soddisfazione del cliente;
* Attuare politiche di valutazione e vendita usato (retail/canali alternativi) per conseguire la redditività e la rotazione dello stock stabilite dalla Direzione;
* Presidiare il ripristino del prodotto usato per ridurre i tempi di rotazione dello stock;
* Garantire l’esatta esecuzione dei processi e l’utilizzo dei sistemi informativi;
* Monitorare gli standard contrattuali e i risultati economici, qualitativi e di Soddisfazione Clienti; definire e intraprendere iniziative finalizzate alla revisione di eventuali deviazioni.
* La figura usufruirà di un percorso di crescita professionale nell’ambito della Concessionaria.
Orari di lavoro :
Da Lunedi a Venerdì, ore 9:00-13:30/15:00-19:00
Sabato, ore 9:00/13:00.