TeMPus Spa - Agenzia per il Lavoro leader nel settore della ricerca e selezione di personale, seleziona per rinomata azienda cliente settore automotive un/a Back Office Customer Care. POSIZIONE APERTA: - Località: Verona - Orario di lavoro: Dal Lunedi al Venerdi con orario 08:30 - 17:30 - Contratto: Tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato - Inquadramento: CCNL Unimatica Confapi, 7° livello con una mensilità lorda di 1658 euro ATTIVITÀ: - Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi - Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati - Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti - Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso REQUISITI: - Essenziali: - Diploma di Maturità o Laurea - 2/3 anni di esperienza in posizioni analoghe - Esperienza telefonica nella gestione clienti - Ottima conoscenza della lingua tedesca o francese e inglese, scritta e parlata (C1) - Atteggiamento positivo, empatia e alta etica del lavoro - Capacità di problem solving e buon orientamento al cliente COSA OFFRIAMO: - Un'azienda solida e internazionale - Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane - Formazione adeguata al ruolo - Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato Unisciti al nostro team. Candidati ora Settore: Industria automobilistica Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Laurea Triennale/a Ciclo Unico Mezzo di trasporto: Auto