Addetto/a Customer Service – Settore Tipografico
Sede di lavoro: Fossalta di Portogruaro
Orario:
Tempo completo, dal lunedì al venerdì
Descrizione dell'offerta
Skillpress, tipografia digitale in costante crescita, ricerca una figura da inserire nel team
Customer Service
.
La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, supportata da una piattaforma dedicata che semplifica la comunicazione e l'organizzazione delle risposte, fornendo assistenza su preventivi, ordini e lavorazioni di stampa.
Cerchiamo una persona dinamica, comunicativa e precisa, con una forte attitudine al contatto con il pubblico e alla risoluzione dei problemi.
Il ruolo è centrale nel garantire un'esperienza positiva ai clienti e nel rappresentare l'immagine professionale dell'azienda.
Responsabilità principali:
Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste tramite email/chat nella piattaforma apposita.
Supporto ai clienti nella scelta dei prodotti e nella configurazione degli ordini.
Verifica dello stato degli ordini e interfaccia con il reparto produzione.
Gestione di segnalazioni e reclami con cortesia e attenzione.
Collaborazione con i reparti interni per garantire efficienza e soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti:
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buone competenze informatiche (Office, posta elettronica, sistemi CRM o gestionali).
Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
Esperienza pregressa in ruoli simili o nel settore tipografico (preferibile, ma non indispensabile).
Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con il cliente.
Ambiente lavorativo
giovane, vivace e in continua crescita
.
Formazione interna
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Utilizzo di
piattaforma digitale CRM
efficiente e intuitiva per la gestione clienti.
Inserimento
con
contratto a tempo completo
.
Contratto di lavoro:
Tempo pieno
Disponibilità:
Dal lunedì al venerdì
J-*-Ljbffr