Descrizione del lavoro
Ricerchiamo un/una risorsa tecnica per inserire all'interno di un'azienda innovativa che progetta e distribuisce soluzioni tecnologiche dedicate all'ottimizzazione dei servizi nel settore retail e pubblico.
La risorsa si occuperà di assistenza tecnica e gestione dei ticket, seguendo le criticità segnalate dai clienti che utilizzano i servizi dell'azienda, sia da remoto che con eventuali interventi on-site.
Compiti principali
* Gestione e risoluzione di ticket IT di primo/secondo livello
* Supporto tecnico ai clienti e risoluzione delle problematiche relative ai dispositivi e sistemi installati
* Interventi tecnici presso la sede del cliente per la risoluzione di criticità specifiche
* Monitoraggio e follow-up delle segnalazioni fino alla chiusura del ticket
Requisiti richiesti
* Diploma ad indirizzo informatico o affini
* Gradita esperienza pregressa nel ruolo (1 anno)
* Conoscenza di base dei principali sistemi operativi, di rete e strumenti informatici
* Ottima capacità di problem solving e orientamento al cliente
* Flessibilità a brevi trasferte per interventi tecnici in loco
Avvantaggi aggiuntivi
Tutto ciò che conoscete già sull'offerta di lavoro, ma non ne avete mai parlato prima. Nessun altro dettaglio ulteriore è richiesto.